Envoi d'un test - Message d’erreur : le courriel existe déjà. Comment dois-je procéder?

Pourquoi recevez-vous ce message ?

Ce message d’erreur signifie que le candidat a déjà reçu une invitation à compléter le test AtmanCo via cette même adresse courriel.  L’adresse courriel sert d’identifiant unique pour chaque évaluation et ne peut donc pas être utilisée plus d’une fois.

Vous n’êtes pas l’expéditeur de ce premier envoi (ni un autre utilisateur de votre entreprise) ?

Nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à support@atmanco.com  avec comme objet : « Courriel déjà utilisé ». Veuillez indiquer le nom complet du candidat et son adresse courriel.

Nous vous confirmerons si les résultats sont disponibles.

1^er cas : Les résultats ne sont pas disponibles

Le candidat a reçu une invitation mais il n’a pas complété son évaluation. Dans ce cas, voici vos options :

Option 1 : Demander à votre candidat de vous fournir une autre adresse courriel à laquelle vous pouvez envoyer l’invitation.

Option 2 : Faire l'envoi à une adresse courriel fictif. Par la suite, vous pourrez copier l’hyperlien et transmettre manuellement une invitation courriel vers son évaluation.

Voici comment procéder :

1. Faire l’envoi de l’évaluation comme d’habitude (via le bouton Envoi de test) et utiliser une adresse courriel fictif. (Par exemple en ajoutant un mot ou des lettres quelconques à son adresse : ptremblay_fictif@entreprise.com).
2. Une fois l'évaluation envoyée, naviguer dans la section ‘Profils’, trouver le nom du candidat en question, mettre votre curseur sur la ligne du candidat et cliquer sur le bouton ‘modifier’ à droite. 
3. Ensuite, sélectionner le bouton ‘… ’ et choisissez ‘Copier le lien direct vers l’évaluation’. 
4. Coller le lien et l’envoyer au candidat avec votre courriel personnel. 

2^ᵉ cas : Les résultats sont disponibles

Si l’évaluation a été complétée il y a moins de deux ans, nous ne recommandons pas de la refaire. Si celle-ci a été complétée il y a plus de deux ans, le candidat peut refaire son évaluation.

Si vous désirez qu’on vous donne accès au profil du candidat, nous avons besoin de son autorisation. Celle-ci doit nous être transmise par le candidat par courriel.

Voici comment procéder :

1. Envoyer une demande d'autorisation par courriel au/à la candidat(e).

2. Lors de l'envoi de ce courriel de demande d'autorisation, veuillez ajouter support@atmanco.com en CC.

3. Spécifiez au/à la candidat(e) de répondre "à tous" au moment d'envoyer son autorisation. 

La demande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception de l’autorisation. Dès que le profil sera disponible dans votre compte, nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation.